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Wer freundlich ist, bekommt mehr Döner und Eis - Kunden, die offen kommunizieren und Trinkgeld geben, sind im Vorteil
Innsbruck, 23. August 2017 – Wer zu Verkäufern nett ist, wird bevorzugt behandelt, wie Wissenschaftler der Universität Innsbruck ermittelt haben. Die österreichischen Experten haben die Wirkung von monetären und immateriellen Anreizen bei alltäglichen Kaufentscheidungen im Fastfood-Restaurant und am Dönerstand untersucht. Ergebnis: Kunden, die sich anerkennend äußern, erhalten im Feldversuch mehr