Pentahotels ernennt Sean O'Meara zum neuen Director of Central Reservation Services - Fokus auf Prozessoptimierung und Stärkung der Kundenbeziehung

Frankfurt am Main, 21. März 2017 –
Seit dem 1. März 2017 ist Sean O’Meara bei Pentahotels neuer Director of Central Reservation Services. In dieser Rolle wird er die zentrale Reservierungsabteilung der internationalen Lifestyle-Marke leiten und optimieren. Durch seine langjährige Erfahrung als Call Center Manager renommierter Airlines bringt er das gebündelte Wissen mit, um bestehende Strukturen zielsicher zu hinterfragen und neu zu definieren.

In seinen bisherigen beruflichen Stationen bei Global Playern wie Air Canada und American Airlines hat Sean O’Meara seine Führungskompetenzen unter Beweis gestellt und einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Service-Qualität und zum Erfolg der zentralen Reservierungsabläufe geleistet.

Sean O’Meara sieht in der direkten Kommunikation zwischen pentahotels’ Gästen und dem Central Reservations Team als “First-Point-of-Contact” enorme Chancen für die Stärkung der Kundenbeziehung. In seiner operativen und beratenden Funktion setzt er sich für die Effizienzsteigerung seines Teams und für einen intensiven Dialog zwischen Marke und Kunde ein.