Hospitality Industry News

Hospitality industry news worldwide covering lodging, restaurants, catering, travel, airlines and hotel industry.

Hospitality Industry News

Booking Assistant should handle 30% of customer enquiries automatically in less than 5 minutes 

Amsterdam, Netherlands – 12 December 2017 – Booking.com announced the expansion of the pilot version of its new service and support chatbot, the Booking Assistant, now widely available to English-language bookings worldwide. As the latest evolution of Booking.com’s messaging platform, the Booking Assistant merges proprietary Artificial Intelligence technology with

By Carsten Hennig

Deutsch

Deutsche Hospitality: Matthias Dittmeier führt Steigenberger Esplanade Jena, Steffen Krause übernimmt Maxx Hotel Jena

Jena, 12. Dezember 2017 – Führungswechsel im Steigenberger Esplanade Jena und im Maxx Hotel Jena: Seit 1. Dezember ist Matthias Dittmeier General Manager des Steigenberger Esplanade Jena, ab 18. Dezember übernimmt Steffen Krause die Leitung des Maxx Hotel Jena. Andreas Zeitler, der bislang als General Manager für beide Häuser zuständig war,

By Carsten Hennig

Deutsch

Warnen Sie Ihre Mitarbeiter: So erleiden sie und ihre Gäste schwere Verbrennungen!

Hamburg, 12. Dezember 2017 – Es geschah so schnell: Die Mitarbeiterin hatte nur die Flasche mit dem flüssigen Grillanzünder geöffnet – schon entzündete sich eine gefährliche Stichflamme. Drei Frauen in einer Gaststätte in Rostock erlitten Brandverletzungen ersten und zweiten Grades. 1 Der aktuelle Vorfall macht deutlich: Kamine und Öfen können unsachgemäßer Befeuerung

By Carsten Hennig